Rcawaii(アールカワイイ)の特徴や使い方は？評判や口コミも調査！

今回は今話題のファッションレンタル・サブスクリプションサービスの「Rcawaii(アールカワイイ)」について紹介いたします。

Rcawaiiでファッションレンタルを検討している人
「ファッションのレンタルを考えているけれど、実際に使っている人の口コミを見てから利用を検討したい」
「利用したいけどサービスや料金がよくわからないため、一歩が踏み出せずに後回しになっている」
「サービスを利用するメリットやデメリットを教えてほしい」

このような疑問に答えていきます。

Rcawaiiの口コミ

ここからは実際にRcawaiiを利用した人の口コミを調査しました。

twiiterやInstagramに投稿されているサービスを利用した方の口コミを集めましたので、口コミを知りたい方は参考にしてみてはいかがでしょうか。

よかった口コミ

はじめて洋服のレンタルなるものをしてみたんだけど、これめちゃくちゃ楽しいのでは？？？まじで登録してすぐ来たからビビり散らかしてる…
dazzlinのワンピース入ってたー！可愛い😊😊💕#Rcawaii #アールカワイイ pic.twitter.com/FlEiopIFWg

— 愛梨🐤コスプレお休み中 (@piyon0725) June 11, 2020

めっちゃかわいい😍
写真で見たのと同じくらいデザインがかわいいし、触り心地もめっちゃいい！

おしゃれなところに行く時に、これ着てこ😌❤️♥️❤️#Rcawaii pic.twitter.com/tRBwvkwOdE

— おーぎま (@ooo_ymgi) January 11, 2018

初回ボックスに入ってたレッセパッセのネイビースカート、ホックが壊れてたんだけど、問い合わせたらすぐに代品送ってもらえました😍アールカワイイさん、ありがとう❤️ #Rcawaii pic.twitter.com/ojm6jQoaXz

— tome (@tome37943863) December 5, 2019

Rcawaiiで服のレンタル（月額1万円くらい）してるけど、ガンガン試して楽しむスタイルでいくぞと割り切って毎週交換してるので「往復送料が無料」「洗濯せず着たらそのまま送り返せるので私服の洗濯回数がぐんと減る」などのメリットの大きさと比較して1万円は安いなと感じる

— 森 (@maru_maru_076) September 29, 2019

アールカワイイ届きました！
…カワイイ！トップス1点、スカート2点です。スカートが特にカワイイ！金額にすると22000円です。フレアスカートは買い取ります❣️ pic.twitter.com/VaQNx8zp6z

— Mikimomo00 (@Mikimomo001) November 16, 2019

#Rcawaii ワンピースの在庫が少ないとのことで、セレクトしてもらったスカート&セーター💕すごく可愛くて気に入りました🥰
ちなみにスカートは、リクエストしてたデザインの色違いでした🌟
スカート #ladymade
セーター #twentythree #アールカワイイ#rcawaii @Rcawaii@RcawaiiService pic.twitter.com/ckfB0fuBTY

— sakuran (@sa_ku_ran_gram_) December 2, 2019

 

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悪かった口コミ

服のレンタルのRcawaii（アールカワイイ）スタイリスト付きの月額制ファッションレンタル
なんだけど、モード系カジュアルが好きな私には、全然合わないコンサバな安そうな服セット送られてきてガッカリ。一度も着てない😥😥センスが1つも合わない😅

— ryopop88888 (@mishima12161216) August 4, 2017

アールカワイイ気に入って3カ月目に入るんだけど、今まで返却発送と早かったのに、なんか今回タイムラグがあってもやる。

27日に返却発送して到着確認が30日って遅すぎ！
明日着たかったから、間に合うように返したつもりなのに、もう無理じゃない？#Rcawaii #ファッションレンタル

— くみ@40代ファッションレンタル中 (@J78tbKfF1F9byi3) October 1, 2019

10月にRcawaiiの退会申請したのにまだ退会できてない。。。
先月問い合わせしたら、「返却済みなのに返却済みになってなかったから返金する」と説明あったのに、今月も同じ状況。
Rcawaiiって一回入ったらやめれないの？
クレジットカード引き落としだから、怖いんだけど。#Rcawaii #退会 #トラブル

— panda (@a28931822) December 10, 2019

Rcawaiiの口コミまとめ

Rcawaiiの口コミをまとめてみました。

口コミを調査しているときに感じたのですが、Rcawaiiは非常にTwitterを活発に利用しているようで、不備があったお客様に対してしっかりと謝罪の返信を行っていました。

Twitterのやり取りを見ただけでも、非常に顧客を大切にしていることがうかがえますね！

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Rcawaiiとは

Rcawaiiは株式会社グラングレスが運営するファッションレンタルを提供するサブスクリプションサービスです。

株式会社グラングレスは2015年に設立された会社ですが、前身のエターメント株式会社でも同様のサービスを展開していることから2009年頃に設立された会社なのではないでしょうか。

Rcawaiiはサービス開始からわずか1年で会員数が1万人を突破した人気のサービスであり、現在の会員は4万人以上といわれています。

月額9,980円で専属のスタイリストが提供している300ブランド以上の洋服からあなたに合ったコーディネートをセレクトして送ってくれます。

さまざまなジャンルの服を取り扱っておりますので、結婚式やコスプレイベントなどにも柔軟に対応してくれます。

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Rcawaiiの利用をおすすめできる人

ここではRcawaiiを利用したほうがよい、おすすめできる人は以下に該当する人です。

プロのスタイリングした洋服を着てみたい人

Rcawaiiではプロが選んだコーディネートが自宅に届きますのでプロのセンスを体験することが可能です。

忙しくて洋服を買いに行く暇がない人

Rcawaiiを利用することで、忙しくて洋服を買いに行く暇がない方でもおしゃれを楽しむことが可能です。

着物やドレスなどを着る機会がある人

Rcawaii最大の特徴ともいえるのが「取り扱いジャンルの広さ」です。

着物やドレス、コスプレなどレンタルできる服は非常に多く用意されていますので、着る機会がある方にとっては非常に便利なサービスと言えるのではないでしょうか。

モノの所有にこだわりがない人

モノを所有することにこだわりがない人にとって、レンタルは非常に魅力的なのではないでしょうか。

特に「ミニマリスト」や「断捨離」がブームの現代では、ファッションもレンタルするという選択は定着しつつあるサービスと言えるでしょう。

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Rcawaiiの提供するサービスの特徴

ここからはRcawaiiが提供するファッションレンタルサービスの特徴や仕組みについて紹介していきます。

定額料金で洋服借り放題

支払いプランは1カ月に何度も交換ができる「ライトプラン」「レギュラープラン」とレンタルしたら1カ月は交換できない「月イチ定額プラン」の3つが用意されています。

Rcawaiiでは「借り放題プラン」の場合、月に何度でも交換が可能なサービスとなっています。

「月イチプラン」では月1回までは交換が可能ですが、交換しない月があった場合は翌月に持ち越すことも可能です。

Rcawaiiの「ライトプラン」であれば、月額9,980円で洋服を借り放題なので、プロのスタイリストが選んだコーディネートをしっかり楽しめます。

そのため、気に入らない服が届いてしまった場合でも、すぐに返却して新しいコーディネートセットを送ってもらうことが可能です。

すぐに返却する場合は「なぜ気に入らなかったか」などをしっかりと評価することで、次のコーディネートへと活かされます。

さまざまなジャンルの服の取り扱いがある

Rcawaii最大の特徴とも言えるのが、取り扱っている洋服のジャンルが多いことです。

アールカワイイでは、普段着で着られるカジュアルな洋服はもちろん、オフィスで利用できるフォーマルスーツからパーティードレス・着物・コスプレ衣装まで、様々なジャンルの洋服をレンタルしています。

普段着として着られる洋服のジャンルも、キレイめ・コンサバ・フェミニン・大人カジュアルなどしっかりとジャンルを選べますので、自分の好きなジャンルが見つかること間違いなしです！

レンタル期間について

Rcawaiiでは返却に期限はありません。

そのため、気に入ったコーディネートが送られてきた場合は自分の気が済むまで利用することが可能です。

サイズについて

RcawaiiではXS・S・M・L(5号～11号)までの幅広いサイズを取り扱っています。

身長・トップスのサイズ・ボトムスのサイズの3つを登録可能です。

ただし、選んだブランドや商品によっては取り扱いがないサイズもあるので、その場合はレンタルできないこともあります。

取り扱いブランドについて

Rcawaiiではレンタルできる商品アイテムのブランドを公表しております。

すべてのブランドを掲載すると非常になが～い画像になってしまいますので、一部を抜粋して掲載しております。

洋服の洗濯について

Rcawaiiでは、着終わった商品アイテムは洗濯せずにそのまま返却が可能です。

特に洗濯が難しいニットなどもすべてRcawaiiに任せられますので、とっても手間がありません。

忙しい女性にはとっても嬉しいサービスです。

クリーニングは徹底されており、トリプルチェックで汚れや匂い、汚れを見逃さない徹底した品質管理を心がけているようです。

また、Rcawaiiではレンタル中に自宅で洗濯やクリーニングに出すことも認められています。

ただし、自宅で洗濯する場合は洗濯表示をよく確認したうえで行いましょう。

洋服が傷んだり、汗シミなどが残ってしまった場合は修繕費用または買取となりますので、Rcawaiiでも「着用後はできる限りそのまますぐに返却」を推奨しています。

レンタルした商品は購入可能

レンタルしたコーディネートでも特に気に入った商品アイテムが見つかることもあるのではないでしょうか。

Rcawaiiでは気に入った商品アイテムの購入も可能ですので、買いに行く手間も省けます。

プロのスタイリストがコーディネートを提案

Rcawaiiでは、プロのスタイリストが自分の好みに合わせて全身のコーディネートをスタイリングしてくれます。

登録時に身長や普段着ている洋服のサイズ、好みの色やスタイル・ブランドなどを入力して伝えることで、あなたに似合うコーディネートを考えてくれます。

Rcawaiiの特徴として、メールやLINE@を使って直接スタイリストと相談ができ、さらに着てみたい洋服のイメージを画像で送ることも可能です。

どうしてもファッションを文章で伝えることには限界があるので、画像を使って伝えることができるのは便利ですね！

リクエストはどの程度まで要望していいのか

「リクエストをする」と聞くとしり込みしてしまう方もいらっしゃるかと思いますが、Rcawaiiではコーディネートに関わるリクエストや要望などをどんどん送ってください、と書かれています。

そのため、もちろん良識の範囲内ではありますが、自分の好みや希望は遠慮なくリクエストをすることをおすすめします。

特に、着たくない服や色などの「NGなモノ」に関してはまず要望が通りますので、どうやってリクエストしたらいいのかわからない、という方は、まずは「着たくない服の条件」をリクエストしておくことをおすすめします。

リクエストの仕方としては

• 着てみたいブランド
• 百貨店などで取り扱われているブランドの服
• この写真と似たようなコーディネートを希望

といった感じでリクエストすると、対応してもらいやすいようです。

同時交換サービスについて

Rcawaiiでは同時交換サービスといって、いままでレンタルした洋服を返却すると同時に、新しくレンタルする洋服をその場で交換してもらえるサービスです。

この「同時交換サービス」によって、通常であれば配送や返送時の確認のための待ち時間を大幅に短縮することを可能にしております。

Rcawaiiの料金・コース

Rcawaiiを利用する上で最も気になる料金やコースについて解説していきます。

料金プランについて

Rcawaiiでは4つのプランから選択が可能です。

また、「ライトプラン」「レギュラープラン」「プラチナプラン」には汚れても安心保険サービスが付帯しています。

レギュラープランおよびプレミアムプランを選択した場合は他の利用者よりも優先的に発送されますので、なお待ち時間が少なくレンタルを楽しむことが可能です。

送料について

Rcawaiiでは全国一律で往復の送料が無料です。

ただし、コンビニから返却する場合は手数料として300円がかかります。

また、同時交換によるお家交換サービスを利用する場合、1回交換するごとに交換手数料として480円がかかり、プレミアムプランは980円必要です。

延長料金・延滞料金について

同時交換サービスを利用している場合で、返却し忘れてしまった場合の延長料金や延滞料金は、1着につき1日300円(税抜き)が延滞料金としてかかります。

レンタル期間中の補償について

Rcawaiiでは小さなシミや汚れ、においなどで通常のクリーニングで汚れが落ちた場合は弁償する必要はありません。

ただし、修復不可能な大きな破れやしみ抜きでも落ちない汚れ、クリーニングでも落ちないにおいなどが発生した場合は費用を負担する必要があります。

もちろん、すべてのプランにおいて通常の利用の範囲内で発生した破損や汚れについては追加の費用などが掛かりませんので、安心して利用できます。

汚れても安心保障について

汚れても安心保障とは、その名の通り商品をレンタルした際に「洋服を汚してしまった」場合や「洋服を破ってしまった」場合の補償に関するサービスです。

プランによって料金が変わってきますので以下の表をご確認ください。

プランを申し込むと同時に加入するので、別途費用を払う必要はありません。

商品アイテムを汚したり破いたりしてしまった場合は、まずRcawaiiカスタマーサポートまでアイテムの状況を知らせることから始めましょう。

支払い方法について

支払方法はクレジットカード、コンビニ払いや銀行振込、口座振替が可能な「Paidy翌月払い」での支払いが可能となっています。

Rcawaiiを利用するメリット

ここからはRcawaiiを利用するメリットについてご紹介いたします。

時間がなくてもでもおしゃれに

Rcawaiiを利用する最大のメリットともいえるのが、TVや雑誌などで活躍するプロのスタイリストが好みや悩みに合った洋服をコーディネートしてくれる、という点にあるでしょう。

「洋服をじっくり選んで買う時間がない」「コーディネートを考える時間がない」という忙しい女性におすすめのサービスとなっています。

また、「自分のファッションセンスに自信がない」という方でも、Rcawaiiを利用することでプロのセンスが自宅に直接届きますので、おしゃれに変身することも可能です。

特にRcawaiiはスタイリストとの連絡を密に取ることができますので、どんどんリクエストしちゃいましょう！

同時交換サービスが提供されている

Rcawaiiの特徴的なサービスとして、同時交換サービスがあります。

同時交換サービスとは、商品の返品と同時に新しい商品が届くサービスです。

そのため、通常ですと返送してから新しい商品が届くまでに数日待っている必要がありますが、同時交換サービスを利用することで返却と同時に新たにコーディネートをレンタルできますので利用するための待ち時間が短縮されます。

同時交換サービスを利用する場合は配送業者が「佐川急便」に固定となりますが、通常佐川急便では集荷の時間指定はできませんが、同時交換サービスを利用する場合に限り、配達と集荷が同時に行われるため、集荷の時間指定も可能となります。

月イチプランやライトプランでは、同時交換サービスは1カ月に1回まで無料で利用可能ですが、レギュラープランの場合は1カ月に4回まで利用可能です。

それ以降は、1箱を1回交換するごとにライトプランで480円(税抜)、レギュラープランで990円(税抜)が必要となります。

Q.玄関で箱を交換（同時交換サービス）の料金はいくらですか？

A.月イチプラン、ライトプランは月1回無料です。
レギュラープランを1契約以上すると月4回まで無料になります。
※それ以降は、1箱を1回交換するごとにライトプラン480円(税抜)、レギュラープラン990円(税抜)です。
※新規契約時や箱の返却後など、お手元に箱がない場合は、交換できませんので、料金は発生しません。
※同時交換を依頼した時点で、料金が発生し、キャンセルはできません。
※毎月15日、月末に契約中の支払方法にて決済します。

参考：Rcawai

佐川急便の利用で返送無料

Rcawaiiでは佐川急便を利用することによって、送料無料で返却することが可能です。

クロネコヤマトやゆうパックでの返却も可能ですが、別途費用が必要となりますので注意しましょう。

レンタルできる服の8割は新品

Rcawaiiでレンタルできる服の8割は新品ですので、気持ちよく利用することができます。

もし中古品が届いた場合でも、Rcawaiiでは品質をトリプルチェックで確認したうえで配送しておりますので、品質には万全を期しているようですね。

万が一商品が届いた際に瑕疵を見つけた場合は、すぐにお問い合わせすることで代用品もしくは料金が発生しないなどの対応をしてもらえますので安心です。

Rcawaiiを利用するデメリット

同時交換サービスなど画期的なサービスを展開するRcawaiiですが、もちろんデメリットもありますので紹介いたします。

中古品が届くこともある

Rcawaiiでは送られてくる商品アイテムのうち8割は新品の状態で送られてくるのですが、2割は中古品が送られてくることもあります。

そのため、「新品の服しか着たくない」という方は利用することは難しいでしょう。

電話でのやり取りはできない

Rcawaiiでは基本的にカスタマーサポートとの連絡はメール、もしくはLINEでのやり取りが基本となります。

電話でのご相談などはやり取りを記録として残すことができないなどの理由から受け付けておりませんので、電話での応対を求める方はRcawaiiの利用を控えておいたほうがよいでしょう。

クロネコヤマトやゆうパックは有料

Rcawaiiでは佐川急便と提携を結んでいるため、佐川急便での返送は無料です。

しかしながら、どうしても佐川急便での返送ができない場合などはクロネコヤマトやゆうパックを利用することになるでしょう。

特にコンビニ(セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン)からの返却したい場合は300円の送料がかかります。

沖縄県は利用できない

Rcawaiiでは全国配送に対応していますが、沖縄県のみ利用することができません。

また、海外での利用も不可能です。

レンタルはできないアイテムもある

Rcawaiiではコートやバッグ、靴の取り扱いはありません。

主に届くことが多いのはトップス・スカート・ワンピース・パンツなどです。

その他にはドレスやジャケット、ブルゾン、コンビネゾン、カーディガンなどもレンタルが可能で、着てみたいアイテムがあればリクエストができます。

Rcawaiiの利用方法

実際にRcawaiiでレンタルするまでの手順について解説していきます。

1.無料会員登録

まずはRcawaiiに無料会員登録を行いましょう。

登録はメールアドレスを入力するか、LINEやFacebookのSNSアカウントと連携でもアカウントの登録が可能です。

＼公式ホームページを確認する！／

公式サイトはこちら！

2.伝える

無料会員登録が完了したら、続いて本登録を行っていきましょう。

登録の際に必要な情報は以下の通りです。

などを入力していきます。

次に着たいスタイルでは以下のような選択項目があります。

最後に申し込むプランと支払い方法を選択したら、登録は完了です。

3.借りる

申し込みが完了したら、Rcawaiiよりコーディネートされた洋服(3点セット)が送られてきますので待ちましょう。

Rcawaiiは以前「配送が遅い」と言われていたことから、現在はプラン申込み後、最短で翌日に届くほど配送が早いです。

商品が届いたら同梱の納品書を確認して、不足がないか確認しましょう。

商品の瑕疵や過不足がなければそのまま利用開始となりますので、思う存分利用しましょう！

4.交換する・購入する

Rcawaiiでは商品アイテムの返却期限はありませんので、気に入ったコーディネートの場合は長く利用が可能です。

また、商品アイテムの購入もできますので、とても気に入ったアイテムが見つかった場合はそのまま購入するのもありです。

返却の際は専用の返却ボックスに洋服を詰めて返送するだけ！

佐川急便を利用することで、返送のための費用が無料になるところも見逃せない大きなポイントですね！

クロネコヤマトやゆうパックを利用する場合は追加で料金が発生しますので注意しましょう。

Rcawaiiのまとめ

ファッションレンタルサービスの「Rcawaii」について紹介しました。

Rcawaiiはさまざまなメディアに紹介されています。

今後もファッションのレンタル・サブスクリプションサービス市場は伸びていくと考えられますので、さらにメディアへの露出も多くなっていくでしょう。

Rcawaiiは専属のスタイリストがあなたの利用するシーンやお気に入りのブランドの服などに合わせてコーディネートををしてくれるファッションレンタルサービスです。

特に、他社ではあまり取り扱いのない「和服」や「コスプレ」、「マタニティ用の服」などの幅広いジャンルにわたって商品をレンタルできることが特徴です。

Rcawaiiを賢く利用して、ちょっとおしゃれをしてみませんか？