airCloset(エアークローゼット)の特徴や使い方は?評判や口コミも調査!

アイキャッチ|SUBQLO レディース

今回は今話題のファッションレンタル・サブスクリプションサービスの「airCloset(エアークローゼット)」について紹介いたします。

airClosetでファッションレンタルを検討している人
「ファッションのレンタルを考えているけれど、実際に使っている人の口コミを見てから利用を検討したい」
「利用したいけどサービスや料金がよくわからないため、一歩が踏み出せずに後回しになっている」
「サービスを利用するメリットやデメリットを教えてほしい」

このような疑問に答えていきます。

airClosetの口コミ

まずは実際にairClosetを利用した人の口コミを調査しました。

twiiterやInstagramに投稿されているサービスを利用した方の口コミを集めましたので、口コミを知りたい方は参考にしてみてはいかがでしょうか。

よかった口コミ

 

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悪かった口コミ

airClosetの口コミまとめ

airClosetの口コミをまとめてみました。

いい口コミまとめ

  • 自分の挑戦したことのない服やジャンルに挑戦できた
  • 買いに行く必要がないので服を選ぶ手間が減った
  • 婚活やデートなどで大活躍!
  • 袋に詰めて返却するだけなので簡単

悪い口コミまとめ

  • 返却してから到着するまでの期間が長いのでお得に感じなかった
  • スタイリストとのやり取りが面倒と感じた
  • ちょうどよいサイズがない
  • 自宅で洗濯ができないので着回しができない(現在は自宅での洗濯は可能です)

airClosetは2020年6月現在、会員数は30万人以上とファッションサブスクリプションサービスでもトップクラスの会員数を誇り、顧客満足度は90%以上という非常に高い評価を得ています。

プロのスタイリストに洋服を選んでもらえる経験はなかなか味わうことができませんので、お試し感覚で一度サービスに申し込む方が多いようですね!

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airClosetとは

airClosettop|サブスクセイカツ
サービス名称airCloset(エアークローゼット)
運営会社株式会社エアークローゼット
取り扱い商品ジャンルトップス・ボトムス・ワンピースなど
商品点数10万点以上
利用料金ライトプラン:6,800円
レギュラープラン:9,800円
プラスサイズプラン:12,800円
配送料無料
返却手数料1回300円
対象エリア全国
一度にレンタルできる点数ライト・レギュラープラン:3着まで
プラスサイズプラン:5着まで
レンタル期間なし
取り扱いブランド数300ブランド以上
取り扱いサイズライト・レギュラープラン:XS・S・M・L
プラスサイズプラン:L・2L・3L
年齢層20代~40代
レンタルした商品の購入不可能
補償について原則不要
支払い方法クレジットカード・後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

「airCloset」は株式会社エアークローゼットが運営するファッションレンタルができるサブスクリプションサービスです。

最も多くの方に選ばれている「レギュラープラン」では、月額9,800円で専属のスタイリストが10万着以上の洋服からあなたに合ったコーディネートをセレクトして送ってくれます。

1カ月に何度でも交換が可能ですので自分にぴったりのコーディネートや自分が普段選ばない服にも挑戦できちゃいます。

レギュラープランではairClosetが提供する洋服の補償の「あんしんレンタルサポート」も適用されますので、気兼ねなく商品を利用できますよ!

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airClosetの利用をおすすめできる人

おすすめの人|SUBQLO

ここではairClosetを利用したほうがよい、おすすめできる人は以下に該当する人です。

初めてファッションのサブスクサービスを利用する人

airClosetでは「満足補償制度」と言って、サービスに満足できなかった場合は、月額料金に加えて返却送料も加えて全額返金してくれるサービスです。

特にファッションのサブスクリプションサービスに初めて加入する方には、airClosetは満足補償があるため、特におすすめのサービスとなっています。

プロのスタイリングした洋服を着てみたい人

airClosetではプロが選んだコーディネートが自宅に届きますのでプロのセンスを体験することが可能です。

自分では絶対に選ばないような洋服でも、プロのコーディネートに掛かったらお気に入りの一着となる可能性も秘めております。

新たな自分に似合うファッションを見つける目的でもサービスに加入してみてもよいでしょう。

忙しくて洋服を買いに行く暇がない人

airClosetでは気に入った洋服が見つかった場合はそのまま購入することも可能なため、忙しくて洋服を買いに行く暇がない方でもおしゃれを楽しむことが可能です。

ただし、airClosetで取り扱っている商品は基本的にすべて中古品ですので、中古品でも抵抗なく着ることができる方にはおすすめのサービスです。

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airClosetの提供するサービスについて

基本情報について|SUBQLO

ここからはairClosetが提供するファッションレンタルサービスの特徴や仕組みについて紹介していきます。

定額料金で洋服借り放題

airClosetで取り扱っている洋服は10万着以上、取り扱いブランドは300以上ありますが、ブランド名は公表されていません。

以下は口コミなどから調べた取り扱いブランドの一例です。

取り扱いブランド

abiye、And A、a SESSION、BEAMS、CLEAR IMPRESSION、Dimbula、DRWCYS、INNOWAVE、IZENA、INED、KAMILi、MilaOwen、ROSIEE、Seadrake、Twenty Three 23、UNITED ARROWS、YULICA…

洋服の系統はどちらかというとカジュアルに近く、普段着やデートのシーンなどで利用できる洋服がそろっており、百貨店などに出店しているブランドも多数ありますので、洋服のクオリティは高いといえるでしょう。

ただし、1点だけ注意があるとすれば、airClosetはあくまでも普段着やデート、オフィスなどのシーンで利用することを目的としたサービスです。

そのため、結婚式や卒業式などのような「フォーマル」な服はあまり取り扱いがないため、思い通りのアイテムが届かないこともありますので注意してください。

もちろん、オフィスカジュアルのようなカチっとした洋服は取り扱っております。

取り扱っていないアイテムについて

airClosetでは取り扱っていないアイテムは紹介されています。

取り扱っていないアイテム
  • スーツ
  • アウター
  • セットアップ
  • デニム
  • バック
  • フォーマル

また、装飾品などに関しましても「ベルト」や「ブレスレット」「イヤリング・ピアス」「ブローチ」などは取り扱いがありません。

スタイリストの指名について

airClosetではスタイリストの指名が可能です。

ただし、利用する場合には「レギュラープランであること」や「ワンセレクトオプションを解除」する必要があります。

また、スタイリストの指名は指名料として500円が必要で、配送までの時間も通常より2~3日時間がかかる場合もありますので、以上2点を理解した上で利用しましょう。

満足保証制度について

満足保証制度|サブスクセイカツ

airClosetでは月額料金サービスの課題ともいえる「使ってみないとわからない」という声に応えるべく、満足保証サービスを提供しています。

満足保証サービスでは、サービスに満足できずに1カ月以内に解約する場合に、月額料金に加えて返却送料も加えて全額返金してくれるサービスです。

ただし、サービスを利用するためには以下の適用条件があるので注意してください。

適用条件について
  • airClosetを初めて利用する方
  • レギュラープランをご利用の方
  • クレジットカードをご利用の方
  • スタイリング情報の登録日より1カ月以内に解約申請した方
  • 初回の感想を書かれた方
  • 1カ月の間に1回以上交換した方

利用サイクルについて

airClosetのレギュラープランであれば、月額9,800円で洋服を借り放題なので、プロのスタイリストが選んだコーディネートをしっかり楽しめます。

airClosetの利用サイクル|サブスクセイカツ

そのため、気に入らない服が届いてしまった場合でも、すぐに返却して新しいコーディネートセットを送ってもらうことが可能です。

すぐに返却する場合は「なぜ気に入らなかったか」などをしっかりと評価することで、次のコーディネートへと活かされます。

また、airClosetでは返却に期限はないため、気に入ったコーディネートが送られてきた場合は自分の気が済むまで利用することが可能です。

取り扱いサイズについて

airClosetではXS・S・M・L・2L・3L(5号~15号)までの幅広いサイズを取り扱っています。

また、airClosetでは「エアクロサイズ」と呼ばれている独自の採寸基準が採用されていますので、普段Sサイズを着ている方でもMサイズの洋服が届くことがあります。

対応サイズの一覧表に関しては以下をご覧ください。

XS / 5号 / 34B:82-80 / W:57-62 / H:78-85
S / 7号 / 36B:78-83 / W:60-67 / H:82-90
M / 9号 / 38B:82-87 / W:65-70 / H:87-95
L / 11号 / 40B:86-95 / W:69-75 / H:92-100
2L / 13号 / 42B:94-102 / W:75-81 / H:97-105
3L / 15号 / 44B:102-110 / W:81-87 / H:102-110

ライトプランおよびスタンダードプランではXS~Lサイズまでが取り扱いサイズとなっています。

Lサイズ~3Lサイズをご希望の方はプラスサイズプランに申し込みましょう。

洋服の洗濯について

airClosetでは、着終わった商品アイテムは洗濯せずにそのまま返却が可能で、忙しい女性にはとっても嬉しいサービスとなっています。

特に洗濯が難しいニットなどもすべてairClosetに任せられますので、とっても手間がありません。

特に、airClosetのクリーニングは大手クリーニング企業とコラボしており、商品は返却時・倉庫格納時・出品時にチェックされる徹底ぶりで品質には万全を期しています。

また、airClosetでは自宅での洗濯も可能とされていますが、自宅で洗濯する場合は以下の3点に注意しましょう。

自宅で洗濯する時の注意
  • 洋服についている洗濯表示を守って洗濯する
  • 裏返しにしてネットに入れて洗濯する
  • 洗剤は市販の洗濯用洗剤や中性洗剤を利用してよい

airClosetから届いたコーディネートが気に入ったコーディネートだった場合に何度も着たい、と思いますよね。

airClosetでは自宅でのクリーニングも可能ですし、クリーニングせずにそのまま返却も可能となっています。

本人確認書類の提出について

airClosetでは本人確認書類の提出は不要です。

そのため、会員登録後にすぐにサービスの利用申し込みが可能となっています。

サービスの利用休止について

airClosetでは月額サービス利用時の一時停止機能はありません。

そのため、サービスの利用を一時的に停止したい場合は月額サービスの解約手続きを行う必要があります。

解約手続きはアプリの場合はアカウント設定より解約手続きが可能です。

また、airClosetではサービス利用期間中に解約する場合、残り期間の月額会費の返金はないため、決済日前日より1~2日前を目安に解約申請すると、無駄なく利用できます。

レンタルした洋服の購入について

airClosetでは気に入った商品アイテムの購入も可能ですので、買いに行く手間も省けます。

また、airClosetでは過去にレンタルした記録から「過去のアイテム」も購入が可能となっています。

購入できる商品はすべて会員価格にて購入が可能となっていますが、購入する商品アイテムは基本的に中古であることを理解した上で購入する必要があるでしょう。

また、「色違いのアイテム」も購入が可能となっていますが、「現在レンタル中のアイテム」で「アプリから操作」し、「クレジットカード払い」を選択した場合のみ「色違いのアイテム」が購入可能です。

airClosetの料金やコース

料金について|SUBQLO

airClosetを利用する上で最も気になる料金やコースについて解説していきます。

料金プランについて

エアクロ料金プラン|SUBQLO

airClosetでは3つの料金プランからコースを選択する必要があります。

プラン料金お届け着数交換回数サイズ
ライト6,800円3着月1回XS・S・M・L
レギュラー9,800円3着制限無しXS・S・M・L
プラスサイズ12,800円5着月1回L・2L・3L

画像の料金は初回料金となっており、初月のみ3,000円の割引クーポンが適用されています。

まとめ払いによる割引について

まとめ払い割|サブスクセイカツ

airClosetでは3カ月~10カ月分をまとめて支払うことができるまとめ払いプランもあります。

まとめ払いプランを選択すると、最大で1カ月分(9,800円)の料金が無料になるので、非常にお得なプランです。

1カ月プラン3カ月プラン6カ月プラン10カ月プラン
総額9,800円28,400円55,800円88,200円
実質月額費用9,800円9,467円9,300円8,820円
全体割引額0円-1,000円-3,000円-9,800円

有料オプションについて

airClosetでは有料オプションプランも展開されていますので、必要に応じてプランを選択しましょう。

アクセサリーオプション

アクセサリーオプション|サブスクセイカツ

アクセサリーオプションとは、月額料金に+1,000円で毎回のコーディネートセットに似合うアクセサリーを1点レンタルできるサービスです。

スタイリストが監修した、シンプルで日常使いのしやすいネックレスを取り揃えています。

アクセサリーも気に入ったものは会員特別価格で購入ができますので、とてもお得ですね!

ただし、金属アレルギーの方向けのアクセサリーは取り扱いがありませんので、金属アレルギーの方は非推奨となっています。

ワンセレクトオプション

ワンセレクトオプションとは、期間中(ワンセレクトタイム)に商品1点を次回のレンタルでも再びレンタルできるサービスです。

ワンセレクトタイムとは

ワンセレクトオプションに申し込んだ後、返送したアイテムをairCloset倉庫で確認でき次第、開始される期間で、ワンセレクトタイムは7日間となっています。

airClosetでは基本的にプロのスタイリストがコーディネートしてくれますが、自分でも洋服を選べる点がポイントです。

利用料金は無料ですので、気に入った服があればどんどん利用しましょう!

ワンセレクトオプションはライトプラン・レギュラープランを1カ月利用した方限定のサービスで、XSサイズは選択不可となっています。

ダブルボックスオプション

ダブルレンタルオプション|サブスクセイカツ

ダブルボックスオプションとは、月額料金に8,800円を追加することで通常1箱3着のコーディネートセットに加えて、もう1箱3着の合計2箱6着分のコーディネートセットを利用できるオプションサービスです。

ダブルボックスオプションを利用する場合の注意点としては、「レギュラープランを選択している」ことと「クレジットカードで支払い」の2点が加入するための条件となっています。

airClosetのレギュラープランは洋服借り放題となっているものの、商品を返却して次回のコーディネートセット届くまではサービスが利用できない状態ですね。

しかし、ダブルボックスオプションを利用することで、常にairClosetを利用する状態を生み出せるので、いつでもおしゃれを楽しむことが可能です!

送料について

airClosetでは全国一律で往復の送料が無料です。

ただし、商品を1回交換するたびに交換手数料として300円が必要になります。

また、一部離島や沖縄県の場合は交換手数料が900円となっています。

過去にレンタルしたアイテムを購入した場合の配送料は一律500円となっており、商品を1点購入した場合でも、複数点購入した場合でも500円となっています。

延長料金・延滞料金について

airClosetはサブスクリプションサービスのため、延長料金や延滞料金はありません。

レンタル期間中の補償について

airClosetでは過失のない通常の利用の範囲内で発生した破損や汚れについては、すべてのプランで追加の費用などは掛かりません

また、万が一レンタル期間中に汚損や破損が発生した場合でも、レギュラープランであれば「あんしんレンタルサポート」があるので気兼ねなく商品を利用することができます。

あんしんレンタルサポートとは、その名の通り商品をレンタルした際に「洋服を汚してしまった」場合や「洋服を破ってしまった」場合の補償に関するサービスです。

プランによって料金が変わってきますので以下の表をご確認ください。

修繕費用・弁償金一覧|サブスクセイカツ

実はこの表を見ても修理費用がよくわからない点があるんですよね。

早い話、「修繕費用」欄に料金が書かれているものは記入されている料金が費用として掛かります。

修繕対応不可」と書かれている場合は「弁償金」内の料金がかかります。

ちょっとわかりにくいですがレギュラープランを利用されている場合、紛失した場合を除いて会員価格の10%のみの負担で済む、と考えておけばよいでしょう。

支払い方法について

支払方法はクレジットカード、NP後払いより選択が可能となっています。

対応しているクレジットカードは「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMEX」「DinersClub」です。

NP後払いとは

「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる決済方法です。

請求書が郵送にて届き、発行から14日以内に支払いを完了する必要があり、利用には審査があるので、だれでも利用できるというわけではありません。

また、支払い時には手数料(200円)がかかります。

ポイント制度について

airClosetでは「エアクロポイント」というポイントサービスも提供されています。

ポイントはレギュラープランでは「100pt/月」、ライトプランでは「50pt/月」が付与されます。

また、商品アイテム購入時にも購入額100円につき1ptが付与され、たまったポイントはアイテム購入時に「1pt=1円」として利用できます。

毎月必ず貯まるお得なポイントサービスですので、有効に活用しましょう!

airClosetを利用するメリット

メリットについて|SUBQLO

ここからはairClosetを利用するメリットについてご紹介いたします。

時間がなくてもでもおしゃれに

airClosetを利用する最大のメリットともいえるのが、TVや雑誌などで活躍するプロのスタイリストが好みや悩みに合った洋服をコーディネートしてくれる、という点にあるでしょう。

「洋服をじっくり選んで買う時間がない」「コーディネートを考える時間がない」という忙しい女性におすすめのサービスとなっています。

また、「自分のファッションセンスに自信がない」という方でも、airClosetを利用することでプロのセンスが自宅に直接届きますので、おしゃれに変身することも可能です。

届いた洋服はスタイリストから着こなしのアドバイスも付いてきますので、どのようにコーディネートすればいいかわからない人でも安心ですね!

普段選ばない服に挑戦できる

airClosetではプロが選んだコーディネートが自宅に届くサービスですので、普段自分では絶対に選ばないような服でも挑戦することができます。

普段選ばない服に挑戦できるのはファッションレンタルならではのサービスですので、気に入らなくても一度着てみてはいかがでしょうか。

自分では気づかなかった意外な発見があるかもしれませんね!

汚しても破損してもOK

airClosetでは過失のない通常の利用の範囲内で発生した汚れや破損であれば、費用を負担する必要はありませんが、洗濯した場合につく「柔軟剤などのにおい」はクリーニングでも落とせないため注意が必要です。

また、airClosetのレギュラープランであれば、あんしんレンタルサポートが付与されているので汚したりしても安心です。

洋服は身に着けるものなので、気兼ねなく商品アイテムを利用できるという点は非常に重要なポイントですね!

試供品がもらえることがある

airClosetではさまざまな企業とコラボして、1年のうちに何回も無料サンプルが同梱されています。

企業側からするとairClosetとコラボすると「必ず開封してもらえる広告」として利用できますので、非常にwinwinな関係なんですよね。

私たち消費者からすると、洋服だけでなくいろいろなモノを試す機会が増えるのでありがたいです。

airClosetを利用するデメリット

デメリットについて|SUBQLO

あなたに合ったコーディネートを提案してくれるairClosetですが、もちろんデメリットもありますので紹介いたします。

送られてくる品は中古品

airClosetで送られてくる商品アイテムは基本的にすべて中古品です。

そのため、「新品の服しか着たくない」という方は利用することは難しいでしょう。

また、中古品ですので少なからず匂いが付いていることもあるため、匂いに敏感な方も注意は必要かもしれません。

好きじゃないジャンルや色の商品が届くことがある

自分でレンタルできる商品を選ぶことができないという特性上、どうしても自分の好きじゃないジャンルや色、素材の商品アイテムが届いてしまうこともあります。

スタイリストもあなたについてまだまだ知らない中でコーディネートを作成していますので、どうしても発生しやすい事例です。

ただし、どうしても気に入らなければすぐに返却すればいいだけですし、きちんと「なぜ気に入らなかったのか」ということをしっかりと伝えて次につなげることが大切です。

何度も利用する中で、あなたの好みや挑戦したことのないジャンルのコーディネートなどもわかりますので、感想をしっかりと伝えることが大切になってくるでしょう。

毎回感想を送る必要がある

airClosetではレンタルしたコーディネートに対して毎回感想を送る必要があります。

スタイリストとのコミュニケーションを取るうえでも、感想を送ることは気に入らないコーディネートが送られてこないようにするためにも非常に重要なことなのですが、どうしても手間です。

しかし、しっかりと感想を送らないと好みの商品が届かない可能性もあるため、しっかりと感想を伝える必要はあります

交換手数料が毎回かかる

1カ月に何度でも利用できるサービスという特性上仕方がないかもしれませんが、レンタルした商品アイテムを返却する場合は毎回300円の返却手数料がかかります。

レギュラープランの場合は1カ月に何度も交換が可能ですが、交換のたびに交換手数料として300円がかかりますので覚えておきましょう。

airClosetの利用には月額利用料とは別に交換手数料が必要です。

airClosetの利用方法

実際にairClosetでレンタルするまでの手順について解説していきます。

ご利用ステップ|サブスクセイカツ

1.無料会員登録

まずはメールアドレスを登録して無料会員登録を始めましょう。

airCloset無料会員登録|サブスクセイカツ

登録は以下のボタンから公式ホームページにアクセスできます。

クーポンコードを配布

SUBQLOではairClosetで利用できる初回3,000円割引のクーポンコードを配布しています。

クーポンコード「7uoeJ

airClosetに無料会員登録をした後は、ガイドに沿って自分の身長やスタイルなどを入力します。

入力する情報は以下の4つです。

入力すべき情報
  • 身長
  • 洋服のサイズ
    • トップス
    • パンツ
    • スカート
    • ワンピース
    • ブラのカップ数
  • 気にしている箇所・悩んでいる箇所
  • 服のフィット感のこだわりについて

サイズの変更や修正は後からでもできますので、ダイエットなどで体型が変わった場合も安心です。

また、服のフィット感については任意ですが、登録しておくとあなたの好みに合わせたコーディネートを送ってくれます。

その後好きなジャンルの服を選んでいきますが、下図のように画像で確認できますのでわかりやすいです。

コーディネートのジャンル|サブスクセイカツ

直感的に自分の中で好きなコーディネートやアイテムを選択するとよいでしょう。

初回はどのようなシーンで利用したいのか、レンタルする商品アイテムはビジネスシーン、プライベートなどどこで利用したいのかなどを入力することで、それぞれに合ったコーディネートが送られてきます。

特に初回はスタイリストの方もまだよくわからない状況ですので、しっかりと好みや利用シーンを伝えることをおすすめいたします。

2.申し込み

自分の身長などのパーソナルデータや洋服の好み、利用したいシーンなどを入力できたら、プランに申し込みましょう。

必要事項を記入の上、支払い方法を選択します。

支払い方法はクレジットカードかコンビニや銀行などで支払いができる請求書後払いが選択できますが、クレジットカードであれば手数料も必要ないのでおすすめです。

3.受け取り・利用開始

申し込みが完了したら、airClosetよりコーディネートされた洋服(ライト・レギュラープランは3点セット)が送られてきますので待ちましょう。

通常3日~5日で届きますので、商品が届いたら同梱の納品書を確認して、不足がないか確認しましょう。

商品の瑕疵や過不足がなければそのまま利用開始となりますので、思う存分利用しましょう!

届けられたコーディネートはどのようなコンセプトで選ばれたのか、着こなしのポイントなどがスタイリストよりお知らせされます。

4.アイテムの返却・購入

airClosetでは商品アイテムの返却期限はありませんので、気に入ったコーディネートの場合は長く利用が可能です。

また、商品アイテムの購入もできますので、とても気に入ったアイテムが見つかった場合はそのまま購入するのもありです。

返却の際は専用の返却ボックスに洋服を詰めて返送するだけ!

ペーパーレス化によって2019年10月現在はQRコードやバーコードで簡単に返送が可能になっています。

スマホさえあれば店頭での手続きも簡単で、さらに伝票を紛失する心配がないので安心ですね!

airClosetでは電話(0200-123-6363)またはメールフォームからのお問い合わせが可能です。

airClosetのまとめ

まとめ|SUBQLO

ファッションレンタルサービスの「airCloset」について紹介しました。

airClosetはプロのスタイリストがあなたの体系や好み、利用するシーンに合わせてコーディネートをしてくれるファッションレンタルサービスです。

「airCloset」は非常に数多のメディアに取り上げられており、メディア掲載は250回以上にも上っています。

以下はテレビ番組「林先生が驚く初耳学」で取り上げられた際の情報です。

特に満足保証制度(全額返金保証)があるので、まずは1カ月お試しで使ってみることができるという点も見逃せません。

airClosetを賢く利用して、ちょっとおしゃれをしてみませんか?